Retours & conditions

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour signaler son intention de retourner un bijou qui ne lui conviendrait pas.

Les bijoux Pia V. étant fabriqués à la demande, tout retour validé donne lieu à un avoir utilisable sur le site, et non à un remboursement. En cas de paiement effectué via PayPal, les frais de commission appliqués par la plateforme sont à la charge de l’acheteur.

Toute demande de retour doit être formulée par e-mail avant l’expiration du délai légal de 14 jours, à l’adresse indiquée dans la section contact du site. Les modalités de retour ainsi que l’adresse d’expédition seront précisées en réponse à cette demande.

Les frais de retour, ainsi que d’éventuels frais de douane pour les envois internationaux, sont à la charge de l’acheteur. Les retours ne pourront être acceptés que si le bijou n’a pas été porté, utilisé, modifié ou endommagé, et s’il est renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de la facture d’achat.

Les bijoux réalisés sur mesure ou ayant fait l’objet d’une modification spécifique à la demande de l’acheteur (mise à taille particulière, adaptation de pierre ou de forme) ne peuvent en aucun cas être retournés.

Malgré le soin apporté à la fabrication et aux contrôles effectués à l’atelier, si un défaut de fabrication est constaté, l’acheteur est invité à en informer Pia V. dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception du bijou, par e-mail, afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.