FAQ
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Toutes les créations sont proposées en demi-mesure.
En partant d’un design imaginé par Pia V. vous pouvez créer votre pièce personnelle en choisissant le matériau, la pierre, et bien-sûr votre taille.
Les pierres sont sélectionnées en petites quantités ce qui rend chaque pièce presque exclusive.
La collection es proposée en argent 925, vermeil (c(est à dire une couche d’or 5microns posée sur l’argent) ou en or 9 carats.
Pour toute commande en or 18 ou 24 carats, ou pour une pierre en particulier, vous pouvez envoyer une demande à l’adresse contact.
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Le temps de fabrication varie selon la quantité de pierres disponibles et la complexité du travail.
Pour les pièces en argent et en or comptez environ 4 semaines.
Pour les pièces en vermeil : environ 6 semaines.
Vous pouvez trouver dans la catégorie “pièces uniques” des pièces prêtes à être envoyées.
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Un guide des tailles est disponible en pied de page pour vous assurer de commander la bonne taille. Faire mesurer votre taille par un artisan bijoutier près de chez vous est la meilleure manière d'obtenir votre taille précise.
Si le doute persiste, prenez contact avec nous, vous serez guidés.
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La mise à la taille est possible sur certains modèles en argent 925 et Or 9K. Cela n’est pas possible pour le vermeil toutefois, certains modèles, de part leur design, peuvent être ajustés pour un porté plus confortable.
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Les modèles déjà disponibles sont expédiés sous 72 heures ouvrées hors week-end et jours fériés.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, la livraison s'effectue sous 28 à 72h selon votre localisation. Les expéditions sont assurées par Colissimo pour la France et DHL pour l'international, avec remise contre signature. Cette précaution vise à garantir la bonne réception de votre commande et à éviter toute perte ou litige.
Vous recevrez un numéro de suivi par mail dès l'expédition.
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Les pièces fabriquées à la commande ne font pas l’objet de retour. Les pièces uniques peuvent être acceptées sur demande dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits doivent être retournés dans leur packaging d'origine, non portés. Chaque retour fera l'objet d'une vérification.
Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur. le remboursement sera effectué une fois la pièce réceptionnée et vérifiée.
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Un guide d’entretien est disponible en pied de page pour vous aider à préserver votre bijou au fil du temps.
En cas d’accident, vous pouvez nous écrire à l’adresse contact.

